База знаний

Как зарегистрироваться на платформе?

Для регистрации нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта. Заполните форму: укажите email, придумайте пароль, введите имя и телефон. После регистрации вам на почту придет письмо с подтверждением. Для полного доступа к функциям платформы рекомендуем заполнить профиль компании.

58 просмотров

Полезно?

Сколько стоит размещение объявления?

Размещение базового объявления бесплатно. Премиум-размещение (выделение в поиске, поднятие в топ, специальный бейдж) стоит от 500 руб./месяц. Также доступны пакетные предложения: 5 объявлений за 2000 руб./месяц, 10 объявлений за 3500 руб./месяц. Первые 7 дней премиум-статус предоставляется бесплатно для новых пользователей.

63 просмотров

Полезно?

Как найти нужную технику?

Используйте поиск по сайту: укажите тип техники, город, даты аренды. Фильтры помогут сузить поиск по цене, году выпуска, наличию оператора. На карте можно найти технику в нужном районе. Сохраняйте часто используемые фильтры для быстрого поиска в будущем.

69 просмотров

Полезно?

Какие способы оплаты доступны?

Доступны: банковские карты (Visa, Mastercard, Мир), электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi), банковский перевод для юридических лиц, СБП (Система быстрых платежей). Для регулярной аренды доступна подписка с ежемесячным списанием. Все платежи защищены 256-битным SSL-шифрованием.

74 просмотров

Полезно?

Как проверяются владельцы техники?

Все владельцы проходят трехэтапную проверку: 1) Верификация личности по паспорту; 2) Проверка регистрационных документов компании; 3) Проверка документов на технику (ПТС, свидетельство о регистрации). Только 34% заявок проходят все проверки. Верифицированным пользователям доверяют на 80% больше.

79 просмотров

Полезно?

Как связаться с поддержкой?

Доступны: онлайн-чат на сайте (ответ в течение 5 минут), email: support@89-111-143-26.swtest.ru, телефон: +7 (495) 123-45-67 (пн-пт 9:00-18:00). Для сложных вопросов откройте тикет в личном кабинете — специалист назначится персонально. Среднее время ответа — 28 минут.

84 просмотров

Полезно?

Какие документы нужны для верификации компании?

Для верификации компании требуются: свидетельство о регистрации юридического лица (ОГРН), ИНН, выписка из ЕГРЮЛ (не старше 30 дней), документы, подтверждающие полномочия руководителя. После загрузки документов модерация занимает до 24 часов. Верифицированные компании получают специальный бейдж и доверие пользователей.

93 просмотров

Полезно?

Какие фото нужно загружать для техники?

Рекомендуем загружать минимум 5 фото: общий вид техники, кабина/пульт управления, двигатель, идентификационный номер, дополнительные особенности. Фото должны быть четкими, хорошо освещенными, без водяных знаков. Минимальное разрешение: 1200×800 пикселей. Техника на фото должна соответствовать описанию.

99 просмотров

Полезно?

Как забронировать технику?

Найдите подходящую технику, нажмите "Забронировать". Укажите даты аренды, дополнительные услуги (оператор, доставка). Владелец получит уведомление и подтвердит бронь в течение 2 часов. После подтверждения вы получите контакты владельца для уточнения деталей. Предоплата через платформу гарантирует бронь.

104 просмотров

Полезно?

Есть ли комиссия при оплате через платформу?

Для арендаторов комиссия составляет 5% от суммы сделки (минимум 300 руб.). Для владельцев техники комиссия за успешную сделку — 10%. При оплате подписки или премиум-пакетов дополнительных комиссий нет. Подробный расчет комиссии показывается перед подтверждением оплаты.

110 просмотров

Полезно?

Какие документы оформляются при аренде?

Система автоматически генерирует: договор аренды, акт приема-передачи техники, график платежей. Все документы соответствуют требованиям ГК РФ. Вы можете добавить дополнительные условия в специальном разделе. Документы подписываются электронной подписью и хранятся 5 лет.

115 просмотров

Полезно?

Сайт не работает, что делать?

1) Проверьте интернет-соединение; 2) Очистите кэш браузера; 3) Попробуйте другой браузер; 4) Если проблема сохраняется — сообщите в поддержку, указав: браузер, ОС, время возникновения ошибки, скриншот. Технические работы проводятся по воскресеньям с 03:00 до 06:00 МСК.

40 просмотров

Полезно?

Можно ли иметь несколько аккаунтов?

Нет, один пользователь может иметь только один аккаунт. Если вы представляете несколько компаний, создайте один аккаунт и добавьте все компании в профиле. За создание множественных аккаунтов возможна блокировка всех связанных профилей.

54 просмотров

Полезно?

Сколько времени занимает модерация?

Обычная модерация занимает до 24 часов. Для верифицированных компаний — до 6 часов. В выходные и праздничные дни время может увеличиться. Вы можете отслеживать статус модерации в личном кабинете. Если объявление не прошло модерацию, вы получите подробное объяснение причин.

59 просмотров

Полезно?

Можно ли арендовать технику с оператором?

Да, многие владельцы предоставляют технику с опытными операторами. При поиске используйте фильтр "С оператором". Стоимость аренды с оператором обычно на 20-50% выше, но включает квалифицированное управление. Все операторы на платформе проверяются на наличие прав и опыта.

65 просмотров

Полезно?

Когда владелец получает деньги?

Деньги резервируются на счете арендатора при бронировании. После успешного завершения аренды (подтверждения обеими сторонами) деньги переводятся владельцу в течение 1-3 банковских дней. При возникновении споров выплата может быть заморожена до решения конфликта.

70 просмотров

Полезно?

Что делать при поломке техники?

Немедленно остановите работу и свяжитесь с владельцем через платформу. Сфотографируйте повреждения. В зависимости от условий договора: если поломка по вине арендатора — ремонт за его счет; если техническая неисправность — за счет владельца. Все споры решаются при участии службы поддержки платформы.

76 просмотров

Полезно?

Как предложить улучшение для платформы?

Напишите в поддержку с темой "Предложение по улучшению". Опишите проблему или идею, приложите скриншоты если нужно. Лучшие предложения попадают в голосование среди пользователей. Авторы реализованных идей получают премиум-статус на 6 месяцев и денежное вознаграждение.

81 просмотров

Полезно?

Как восстановить доступ к аккаунту?

На странице входа нажмите "Забыли пароль?". Введите email, указанный при регистрации. На почту придет письмо со ссылкой для сброса пароля. Если вы не помните email или не получаете письмо, обратитесь в поддержку через форму на сайте.

96 просмотров

Полезно?

Можно ли редактировать объявление после публикации?

Да, вы можете редактировать объявление в любое время в личном кабинете. Изменения в цене, описании и фото применяются сразу. При изменении категории или типа техники объявление может повторно отправиться на модерацию. История изменений сохраняется в системе.

102 просмотров

Полезно?

Как продлить аренду?

Для продления аренды свяжитесь с владельцем техники через чат на платформе не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Если техника свободна, владелец подтвердит продление. Стоимость продления может отличаться от первоначальной цены. Все изменения фиксируются в системе.

107 просмотров

Полезно?

Можно ли получить счет для юридического лица?

Да, при оплате выберите "Оплата для юридического лица". Система сгенерирует счет с нужными реквизитами. Счет действует 3 банковских дня. После оплаты вы получите закрывающие документы (акт и счет-фактуру) в личном кабинете в течение 5 рабочих дней.

113 просмотров

Полезно?

Есть ли страховка на арендуемую технику?

Базовая страховка включена в стоимость аренды (ответственность до 500 000 руб.). Вы можете дополнительно заказать расширенную страховку (до 5 000 000 руб.) за 5% от суммы аренды. Страховка покрывает: повреждения, кражу, природные явления. Оформить можно при бронировании.

36 просмотров

Полезно?

Есть ли мобильное приложение?

Да, приложение доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play). Функции: поиск техники, бронирование, чат с владельцами, push-уведомления, оплата. Приложение работает в 3 раза быстрее мобильной версии сайта. Скачали более 50 000 пользователей, оценка 4.8/5.

42 просмотров

Полезно?

Меню

База знаний

Все вопросы